Na een geslaagde verzilvering in de Giffy-winkel ontvang je de cadeaukaart binnen enkele minuten per e-mail, op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld. Niets ontvangen? Controleer eerst deze drie dingen.
Je hoeft niets te ontgrendelen of te activeren. De e-mail met als onderwerp "Jouw cadeaukaart van ..." is je cadeaukaart: het kaartnummer en de pincode daarin zijn alles wat je nodig hebt.
Spammap: de e-mail komt van Giffy of van het merk zelf en belandt soms in de spam of ongewenste e-mail.
E-mailadres: controleer het adres dat je bij het afrekenen hebt ingevuld. Bij een typfout is de kaart naar een adres gestuurd dat niet bestaat. We kunnen de kaart opnieuw naar het juiste adres sturen.
Saldo: controleer je Giffy-tegoed in de winkel. Is het saldo onveranderd, dan is de verzilvering niet doorgegaan en kun je het gewoon opnieuw proberen.
Nog steeds niets? Stuur ons je Giffy-code (die begint met 6064 36) en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt via [email protected] of de chat. We zoeken je bestelling op en sturen de cadeaukaart zo nodig opnieuw. Je hoeft niet opnieuw te verzilveren.